PREGUNTAS FRECUENTES

1.      ¿De las formas de pago en el comercio electrónico sus divisiones y subdivisiones explicadas en clase, analice y comente cuales considera que serían ventajas y desventajas de cada una de ellas (maximo2 y mínimo 1 por cada forma de pago)?

Método de pago online

Ventajas:

·         Disponibilidad 24 horas al día, 7 días de la semana, todos los días del año

·         Ahorro de tiempo y dinero al evitar desplazamientos y realización de filas.

              Desventajas:

·         Necesidad de disponer una tarjeta de crédito a la mano.

·         No hay una transmisión de datos segura.

Medios de pago offline

           Ventajas

·         Medio conocido y por tanto confiable

·         Evita tener infraestructura web

            Desventajas:

·         No aprovecha las ventajas de pago online (rapidez y eliminación de papeles)

2.      Explique en qué consiste o cuál e la función de cada uno de los componentes que tiene una tienda online

v  Información. - ofrece los datos que le puede interesar al cliente para realizar la compra, por ejemplo, quienes somos, qué ofrece, información de contacto, ubicación, condiciones de compra, políticas de privacidad entre otros.

v  Catálogo de producto. - ofrece un listado de productos y servicios con imágenes de estos.

v  Sistema de promoción. - gestiona y muestra claramente las promociones u ofertas que estén disponibles en ese momento, de esta forma se podrá hacer una comparación entre el precio anterior y actual para realizar la compra.

v  Sistema de logística. - tenemos una doble vertiente de logística la interna y externa. La interna organiza el sistema de control de existencias, inventario, facturas, tickets, entre otros. La externa subcontrata a una empresa especializadas para las expediciones.

v  Inscripción del cliente. - solicita los datos precisos para llevar a cabo la transacción de envío del producto o servicio y ofrece la opción de suscribirse a emailings comerciales.

v  Formas de pago. - ofrece información acerca de los medios por los cuales se podrá realizar el pago para la adquisición del producto o servicio.

v  Carrito de ventas. -controla lo que se va comprando y permite añadir, eliminar o modificar cualquier producto, sin tener que ir a otra página para ello.

v  Impuestos. - informa al comprador con antelación de las posibles tasas, impuestos o gravámenes que puedan aplicarse según el lugar de residencia del cliente o de entrega.

v  Proceso de compra-venta. - permite visualizar mensajes informativos sobre en qué momento de compra se encuentra y sobre cuántos pasos le falta para finalizar el pedido.

3.  ¿Mediante un diagrama de flujo de a conocer cuál es la normativa jurídica del existente en el Ecuador para el comercio electrónico, igualmente formule un análisis crítico de la misma? 

ANÁLISIS: La normativa jurídica en el Ecuador se ha mantenido y además es importante por lo que se debería de modificar ya que en la actualidad muchas personas están incursionando en este ambiente.

4.       ¿Mediante un análisis personal de a conocer cuál es la mayor limitante que tiene una persona para realizar actividades de comercio electrónico?

La mayor limitante que tiene una persona para realizar actividades de comercio electrónico es en si la falta de autoconfianza para arriesgarse a aprender algo que quizá es nuevo para ella, muchas veces piensan negativamente lo que se vuelve un obstáculo para desenvolverse en dicho ambiente.

5. ¿Cuál es la estrategia de mercado que aplica Wish para competir en el mercado mundial a diferencia de otras empresas?

La estrategia de mercado que utiliza Wish para competir en el mercado mundial es el de bajos precios, pues Wish ofrece productos fabricados en masa con lo cual ayuda que los costos disminuyan.

6.      ¿En qué fase de un ciclo económico existirá mayor desarrollo del comercio electrónico; explique por qué?

7.      Dé a conocer al menos dos similitudes y dos diferencias entre las siguientes tiendas online: OLX, eBay

OLX- EBAY

Similitudes

Ø  Ambas son tiendas online

Ø  En OLX y en EBAY ofrecen bienes nuevos y usados

Diferencias:

Ø  OLX es una empresa consummer to consummer mientras que EBAY es una empresa consummer to busines.

Ø  OLX posee 837K de visitantes diarios mientras que EBAY posee 130 M de visitantes diarios.

8.      ¿Explique al menos dos similitudes y dos diferencias entre Amazon y Wish?

AMAZON – WISH

Similitudes

·         Ambas son tiendas online

·         Ambas realizan anuncios en redes sociales

Diferencias:

·         Amazon ofrece productos de marca, Wish ofrece productos chinos

·         Amazon presenta precios altos, Wish presenta precios bajos.

9.      ¿Dé a conocer las siguientes tiendas virtuales entre las más conocidas cuales realizan actividades de comercio exterior y cuales no realizan (eBay, Amazon, mercado libre, Wal-Mart, wish)?

Realizan comercio exterior: Ebay, Amazon, Mercado Libre, Wish.

No realizan comercio exterior: Walmart

10.      ¿Cite un ejemplo por cada una de las formas de comercio electrónico existen?

§  B- B: Amazon

§  B- C: Wish

§  B- E: Hotel (ofrece paquetes turísticos a bajos precios)

§  C- C: Olx, Mercado Libre.

§  G- C: SRI

PREGUNTAS PARA PODER MEDIR DE UNA PÁGINA WEB

EMPRESAS    

·         ¿Cómo ha encontrado o conocido nuestra tienda?

·         ¿Por qué ha decidido comprar en nuestra tienda?

·         ¿Volvería a comprar en nuestra tienda?

PRODUCTOS

·         ¿Está satisfecho con los productos de su compra?

·         ¿Qué tal ha sido su experiencia de compra?

·         ¿Qué otros productos usted consideraría comprar en nuestra tienda?

SERVICIO

·         ¿Cómo prefiere ponerse en contacto con nosotros?

·         ¿A quién recomendaría nuestra tienda?

·         ¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

¿CÓMO FIDELIZAR LOS CLIENTES EN UNA TIENDA ONLINE?

El comercio electrónico crece constantemente y los compradores online confían cada vez más en este método de compra, pero también exigen atención personalizada por canales digitales.

Ahora bien, ¿cómo se consigue una atención personalizada, que el cliente perciba como cercana, a través de un medio (Internet) que precisamente, en principio, elimina al interlocutor humano? Y más allá de esto, ¿cómo puedo fidelizar a ese cliente?

 

¿Por qué invertir en fidelización?

• Clientes fieles reducen costes de adquisición de nuevos clientes.
• No es necesario invertir tanto en captar nuevos clientes.
• Un cliente fiel compra más (crosselling) y por más tiempo (upselling)
• Son prescriptores de la marca entre familiares y amigos.
• La comunicación digital –social media marketing- ofrece nuevas formas de implementar canales de comunicación para fidelizar.
• Y sobre todo, la fidelización ayuda a superar uno de los grandes problemas de la publicidad actual en cuanto a su sentido de inmediatez.

 

¿Quieres probar esto?

• 1. Prestar una especial atención a los clientes más fieles con reservas online, códigos promocionales, tarjetas de puntos o gastos de envío gratuitos. Lo que hay que hacer es mantener la motivación y darle un contenido exclusivo para que se sienta especial.

• 2. Ofrecer una atención ejemplar al cliente mediante un buen servicio posventa. Llama o envía un e-mail personalizado si ha habido algún problema, y repara el error mediante un bono de descuento para la próxima compra en tu tienda, por ejemplo.

• 3. Ofrecer alguna información extra. Algo como consejos para sacar mayor provecho al producto o un dossier con directrices para utilizarlo, pueden ser fundamentales para fidelizar al cliente.

• 4. Tratar de estar siempre disponible para los clientes, ofreciendo respuestas rápidas y precisas. 

• 5. Aprovechar las redes sociales para establecer una relación con el cliente personalizada y permanente. Un internauta que se sienta bien atendido en las redes sociales, volverá a tu sitio y compartirá su buena experiencia en las redes sociales.

• 6. Enviar un boletín electrónico por email a tus clientes con contenido exclusivo, con ofertas o información interesante. Puedes incluso enviar diferentes newsletters en función de los diferentes clientes que tengas. Piensa en qué le gusta leer a tus clientes, no envíes publicidad sin más.

• 7. Analizar qué productos tienen más éxito o cuál es la fuente de tráfico más habitual para un artículo determinado, y aprovecha esos datos para ofrecer al cliente un trato personalizado, gracias al envío de mensajes perfectamente segmentados.

Si quieres mejorar la conversión de tu tienda online, en Comunica-web ponemos a tu disposición un equipo de profesionales centrados en tus necesidades y objetivos. Un equipo orientado a conseguir los mejores resultados para tu empresa.

¿QUÉ ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO?

El Comercio Electrónico es toda forma de transacción comercial realizada por medios electrónicos , la cual incluye los entornos cerrados (como el EDI) y otros medios electrónicos de comunicación, teléfono, fax o el uso de la TV Digital.

Hoy en día el medio electrónico más utilizado para la realización de actividades comerciales, es la Internet, sin embargo, es importante resaltar que el concepto de Comercio Electrónico no se limita al Internet, ya que incluye otros medios de comunicación electrónica. Igualmente se considera parte del Comercio Electrónico, las fases anteriores (ofertas, publicidad) y posteriores (atención al cliente) a la venta electrónica.

• Comercio Electrónico Tradicional: Empleado entre Empresas a través de redes o sistemas cerrados de comunicación (Intranets, Extranet, VPN). Comercio Electrónico en Internet: La actividades comerciales se desarrollan en un sistema de comunicación abierto (ejemplo: Internet) no se limita a las relaciones comerciales entre empresas, cualquier persona puede acceder a ella.

•  Comercio Electrónico Directo: Tiene por objeto la comercialización de bienes y servicios inmateriales , donde el pedido, el pago y suministro o entrega del producto se realiza de manera electrónica o en línea (Software, Libros Digitales o e-books, Servicios Bancarios, Servicio celular, etc.).

• Comercio Electrónico Indirecto: Tiene por objeto la comercialización de bienes y servicios materiales , donde el pedido y el pago se realiza electrónicamente o on-line, pero la entrega del producto se realiza de manera personal o física a través de los medios tradicionales de transporte, en virtud de la naturaleza tangible del bien jurídico.

• Comercio Electrónico Inseguro: También llamado simple, se caracteriza por las carencias de mecanismos de seguridad electrónica que protejan las transacciones comerciales, haciéndola vulnerable a los diferentes delitos informáticos., ejemplo: Estafas. (Deremate.com, Ebay.com, etc.) Existen mayores probabilidades de que terceras personas intercepten, accedan o manipulen la transacción electrónica.

• Comercio Electrónico Seguro: En contraposición al inseguro , éste presenta mecanismos de seguridad electrónica, orientada a garantizar la fiabilidad de las transacciones comerciales (Criptografía, Firma Electrónica, Certificados Digitales, SSL – Security Socket Layer., etc.) Banca Electrónica Comercio Electrónico.

• B2B ( Bussines to Bussines) Empresa a Empresa: Es el tipo de relación comercial que existe entre empresas, por ejemplo, la relación que puede haber entre un fabricante y el distribuidor del producto, o también la relación entre el distribuidor y el mayorista.

• B2C ( Bussines to Consumer) Empresa a Consumidor: (Art. 30 Ley INDEPABIS) Las relaciones comerciales se desarrollan entre una empresa mercantil que ofrece productos o servicios, y el consumidor final. El B2C también se aplica a instituciones financieras y cualquier otro tipo de empresa que establezca relaciones comerciales directas con sus clientes a través de Internet.

• C2C ( Consumer to Consumer) Consumidor a Consumidor: Se refiere a las relaciones comerciales que existen entre usuarios o consumidores finales. Generalmente en este tipo de relación comercial participa un tercero, que fungiría como enlace entre los usuarios.

BROKERS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

Los brokers son entes encargados de actuar como intermediarios entre compradores y vendedores mediante una comisión, que puede ser fija o variable a través de diferenciales.

Es necesario que cuenten con una licencia para poder realizar operaciones de corretaje financiero.

Hasta hace poco tiempo un inversor particular solo podía acceder a los mercados financieros a través de un banco o alguna sociedad de valores, pero desde hace unos años gracias al gran avance de Internet aparecieron los brokers electrónicos, lo que se puede decir todo una revolución a la hora de invertir.

¿Qué son los brokers electrónicos?

Son aquellos que operan exclusivamente vía Internet con una comisión mucho menor a la de un banco tradicional.

Uno de los grandes logros de los brokers online es que cualquier persona con una conexión a Internet, puede invertir en cualquier mercado mundial en condiciones muy competitivas.

¿Qué instrumentos se negocian en los brokers?

Es posible negociar divisas, acciones, índices bursátiles, materias primas, CFDs, ETFs y mucho más.

Las plataformas que ponen a nuestra disposición son con el mercado en tiempo real, teniendo la misma posibilidad de operar como un gran jugador de mercado. Entre las más conocidas tenemos las MT4 y las ICTS, entre muchas otras.

¿Qué tipo de brokers podemos encontrar?

Los brokers los podemos agrupar en dos grandes categorías: Los markets makers y los ECN.

• ¿QUÉ ES UN BROKER MARKET MAKER?

Los Market Makers (creadores de mercado) son brokers en los que las operaciones de compra o venta de instrumentos financieros (divisas, acciones, índices, materias primas,…) que solicitan sus clientes no se realizan directamente en el mercado sino en la mesa de operaciones del propio broker (por tanto los Market Makers son brokers con mesa de operaciones de los denominados DD o Dealing Desk).

Los brokers market makers crean un mercado interno para sus clientes y les permiten comprar o vender en cualquier momento sin necesidad de esperar a que haya una operación en sentido inverso para poder realizar la transacción. Los brokers del tipo Market Maker están siempre preparados para ofrecer un precio de compra (bid) y un precio de venta (ask) para cada instrumento financiero que ofrecen, por lo que el trader puede ejecutar sus operaciones en todo momento y con el volumen que estime conveniente.

VENTAJAS DE LOS BROKERS MARKET MAKER

– La gran ventaja de los Market Maker es que representan una forma muy ágil de inversión y aseguran en todo momento la disponibilidad para ejecutar operaciones de compra o venta de cualquiera de los instrumento financieros que ofrecen (divisas, materias primas, índices 

bursátiles, acciones,…).

– Los brokers Market Maker suelen permitir abrir una cuenta con un depósito muy pequeño, sus plataformas de inversión suelen ser muy fáciles de manejar especialmente para principiantes y permiten generalmente también un apalancamiento mayor.

– Los precios de compra y venta (bid y ask) suelen ser más estables y menos volátiles que los ofrecidos por los brokers sin mesa de operaciones (NDD o Non Dealing Desk).

– Los Market Makers pueden ofrecer lotes mucho más pequeños que los lotes estándar (como por ejemplo en del mercado Forex que es de 10.000 unidades). De este modo los inversores minoristas pueden invertir con menos capital en lotes mini o microlotes.

– Hasta hace relativamente poco tiempo solo grandes bancos, instituciones financieras e inversores mayoristas podían invertir. Gracias a la aparición de los Market Maker la posibilidad de empezar a invertir está al alcance de cualquier inversor minorista. Hoy en día cualquier persona puede abrir una cuenta en un broker online y empezar a invertir fácilmente desde su casa con una conexión a Internet o desde cualquier parte con un teléfono móvil o una tablet.

¿Que es ECN?

ECN (Electronic Communications Network) es una red que trabaja las ordenes de Buy y Sell de los instrumentos financieros de los clientes minoristas, bancos y brokers por igual. Una de las principales caracterísiticas del uso de ECN es que las órdenes del cliente se ejecutan directamente en el mercado sin ninguna interferencia del broker.

Como funciona ECN (Electronic Communications Network)

Ventajas de operar ECN 

1. Ejecución en el mercado sin recotizaciones.
2. Bajos spread.
3. No hay Limit / Stop Levels (distancia mínima impuesta entre la orden y el precio actual) lo que significa que los clientes pueden operar con el spread.
4. No hay restricción de las estrategias comerciales de los clientes, lo que significa que se permite "scalping".
5. Opere directamente con los proveedores de liquidez.

WALMART

ÍNDICE

1.      ¿QUÉ ES WALMART?

2.      HISTORIA

3.      CATÁLOGO DE PRODUCTOS

4.      LA ESTRATEGIA LOGÍSTICA DE WALMART

5.      FORMAS DE PAGO

5.1. Servicio de alertas BBVA Bancomer

6.      Garantías

7.      TIPO DE COMERCIO ELECTRÓNICO

8.      FODA

8.1.       MATRIZ EFE

8.2.       MATRIZ EFI

9.      FLUJOGRAMA

REFERENCIAS:

1.      ¿QUÉ ES WALMART?

Wal-Mart Stores, Inc. es una empresa multinacional de origen estadounidense, el mayor minorista del mundo; y por sus ventas y número de empleados, la mayor compañía del mundo. Su concepto de negocio es la tienda de autoservicio de bajo precio y alto volumen.

2.      HISTORIA

Sam Walton se adentró al mundo del autoservicio en 1950 con la tienda Walton´s en Arkansas, Estados Unidos, manejando como principio la mentalidad de que el cliente siempre tiene la razón. En los años 1962 crea Wal-Mart basada en una estrategia de precios bajos y una gran expansión, la empresa ayudó a impulsar la productividad de Estados Unidos, reducir la inflación y apuntalar el poder adquisitivo de millones de personas. Wal-Mart aceleró la tendencia de fabricar productos en Asia y eliminó miles de pequeñas tiendas minoristas. En 1972 se abre a la bolsa de Nueva York.

Aunque no fue sino hasta los años 90 que Wal-Mart expandió intensamente su presencia en el resto del mundo, teniendo almacenes en México, Argentina, Chile, Reino Unido, Canadá, Costa Rica, Brasil, Puerto Rico, Honduras, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Japón y China, con lo que ha logrado una imagen de marca motivo de admiración y ejemplo a seguir entre los demás competidores del ramo. Siguió creciendo Wal-Mart, y ganando más y más: en 1997 la firma reportó más de US$100 mil millones en ventas anuales: $105,000,000,000.

En el año 2006, debió retirarse de Alemania y Corea del Sur por no lograr adaptarse a los gustos de estos mercados más sofisticados y no lograr las economías de escala necesarias.

Como a todas las corporaciones, se la suele perseguir y decididamente acusar de desatención social; no obstante, Wal-Mart en 1998 superó los US$100 millones anuales en contribuciones de caridad, mucho más de lo que invierten incluso algunos Estados en la protección social.

Hoy, Wal-Mart se halla trabajando para liderar un esfuerzo de todos los retailers globales para crear normas comunes, sociales y ambientales. La empresa también exigirá que todos sus proveedores cumplan con las políticas ambientales, sociales y de calidad. Dichas exigencias serán plasmadas en los contratos con las respectivas compañías proveedoras.

3.      CATÁLOGO DE PRODUCTOS

Conoce nuestro amplio surtido de productos a precios bajos y de gran calidad que tenemos en nuestro catálogo en línea, y sorpréndete con todo lo que te ofrecemos: aparatos deportivos, línea blanca, artículos de jardinería, mochilas, muebles para oficina y más.

4. LA ESTRATEGIA LOGÍSTICA DE WALMART

Este retailer les brinda a sus clientes una gran variedad de productos de marcas reconocidas y con la mejor calidad. Para que esto sea posible, la compañía dispone de una red de distribución y abastecimiento con altos estándares de tecnología y calidad que garantizan que los consumidores siempre tengan lo que requieren.

Asimismo aplica los conceptos de garantía y calidad a toda la mercancía elaborada por Walmart (fiambres, productos frescos, carnicería y panadería). Esta política tiene una vigencia de 15 días a partir de la compra y sólo se debe presentar el recibo o la fecha de vencimiento del producto; si el cliente no está satisfecho con la mercancía se le hará entrega del doble del valor de ésta o dos productos iguales.

También puede decirse que esta cadena es líder en costos, puesto que es el proveedor quien asume los rubros generados por el inventario, la publicidad al interior del almacén, el arrendamiento de espacios y el re-abastecimiento del punto de venta. Si se hace un mal uso de los espacios (bien sea porque no hay rotación del producto o porque hay agotados) el abastecedor debe asumir el equivalente que deja de percibir la empresa. Adicionalmente éste se debe ajustar a los requerimientos de Walmart. 

Este minorista invierte permanentemente en tecnología que contribuya a reducir costos (por ejemplo “chips” para la mercancía, los cuales permiten que el proveedor revise el inventario en tiempo real y así pueda re abastecer la góndola). El eslogan adoptado por la compañía “Save Money. Live Better” (Ahorre Dinero. Viva Mejor) y se enfoca en precios bajos. 

Generalmente se hace mucho énfasis en descuentos a mercancía que genere tráfico, con el fin de promover la venta de otros productos; en la mayoría de los casos este descuento también es asumido por el proveedor.

Todos los retailers buscan enfocarse en conceptos de valor para el cliente y  Walmart no es la excepción, esos conceptos de valor se muestran en el Gráfico:

1. Formato. Walmart maneja diferentes tipos de sucursales: Discount  Stores, Supercenters, Neighborhood Markets, Sam’s Club, Wal-Mart Internacional  y Walmart.com. todos estos con áreas diferentes. Adicionalmente maneja varios formatos de puntos de venta (de barrio, internacionales y express).

2. Producto. Este equipo realiza investigaciones de mercado; por ejemplo compra en la competencia, presenta los puntos de venta, asiste a shows de mercancía y analiza los empaques de ésta. Al interior del almacén también se enfocan en que sus productos estén exhibidos adecuada y asertivamente y que su presentación sea atractiva para los clientes. 

3. Valor. Para sus visitantes, este retailer ofrece precios bajos, alta calidad, gran variedad y productos que estén a la moda.

4. Personal. Los empleados están capacitados y son motivados con encuentros y celebraciones con personalidades altamente reconocidas. 

5. Comunicación. Toda la compañía se apropia del nuevo eslogan: “Ahorra dinero, vive mejor”. Walmart se preocupa por atender tres tipos de público objetivo: el norteamericano común, el cliente más sofisticado y el consumidor que sólo busca productos orgánicos. Adicionalmente se interesa por estar en contacto con la comunidad a través de actividades como apoyo a grupos juveniles, ayuda en situaciones de emergencia y apoyo a las familias de los soldados. Cada uno de los elementos que se encuentran en la tienda busca comunicarle algo a los clientes.

6.  Proveedores. Opera con proveedores pequeños, con grandes compañías como Procter & Gamble y con abastecedores extranjeros.

7. Sistemas. Este minorista viene implementando la tecnología RFID y el sistema EPC. 

8. Logística. Cuenta con una división concentrada en la logística de la compañía y tiene diversos centros de distribución.

Algunos conceptos logísticos que maneja Walmart son:

● “De allá para acá” Logística es la forma en la que la compañía obtiene sus productos de manos del proveedor hasta los estantes y  el corazón de esta cadena de almacenes. Este retailer  mueve millones de productos para sus consumidores (los 365 días del año); adicionalmente utiliza las últimas prácticas ecológicas y sostenibles para cada uno de sus procesos.

● Centros de Distribución Esta cadena cuenta con una de las más grandes operaciones de distribución. Walmart es propietario de más de 40 centros de distribución regionales; cada uno de estos espacios mide más de un millón de metros cuadrados y opera las 24 horas del día (los siete días de la semana) con el fin de mantener en movimiento su flota de tractores y trailers. En cada uno de los centros de distribución existen más de cinco millas de banda transportadora que movilizan 9 mil líneas de productos diferentes; cabe destacar que estos centros abastecen entre 75 y 100 almacenes en un radio de 250 millas.

● Más Centros de Distribución Walmart también ofrece centros de distribuciones para categorías específicas de productos, tales como alimentos, joyas, medicinas y zapatos / vestuario.

Ademas cuenta con el “DotCom Distribution Center” que respalda la operación de Walmart.com y el programa “Site-to-Store” que es el segmento con el crecimiento más acelerado de toda la red de distribución de la compañía.

1.      FORMAS DE PAGO

Formas de Pago

En Walmart.com.mx aceptamos las siguientes formas de pago:

   •  Tarjetas de crédito: Visa y MasterCard. Bancos participantes: Banamex, Banorte, Bancomer, HSBC, Santander, Scotiabank, Invex, IXE, Banjercito, Inbursa, y Banco Walmart.

   •  Tarjetas American Express

   •  Efectivo y tarjetas de débito. Si utiliza nuestra opción de pago en tienda puedes pagar tu pedido en cualquiera de nuestras tiendas del Grupo Walmart (Walmart, Sam’s, Superama o Suburbia). Solo elige Pago en Tienda, imprime su pedido y ve a la tienda más cercana a ti. En la caja puedes usar cualquier forma de pago que acepta la tienda, hasta efectivo.

   •  Pago seguro con PayPal.

5.1. Servicio de alertas BBVA Bancomer

Si cuentas con el servicio de Alertas BBVA Bancomer al momento de Pagar con tu tarjeta Bancomer, recibirás en tu celular un código que deberás ingresar en la página de compra segura y oprimir Continuar, si la operación es exitosa recibirás en tu celular un comprobante electrónico de tu compra.

1.      Garantías

La disponibilidad de la información de la garantía varía en cada artículo. Cuando esté disponible, las ligas de información de garantía se encuentran localizadas en el botón de descripción del artículo dentro de la página.

2.      TIPO DE COMERCIO ELECTRÓNICO

El tipo de comercio que utiliza Walmart es business 2 consumer

3.      FODA

FORTALEZAS	OPORTUNIDADES
Se actualiza constantemente Es original en su mercadotecnia. Es reconocida internacionalmente. Uso eficaz de las técnicas logísticas. Cultura organizacional Precios bajos Personal capacitado	Apertura en nuevos mercados Innovación de productos Alianzas estratégicas Gran participación en el mercado
DEBILIDADES	AMENAZAS
Presión administrativa Abuso a los empleados	Vida útil de la mercancía es de corto tiempo Atenta contra el medio ambiente Cambios en fechas de apertura Inestabilidad económica de los países

18.1.MATRIZ EFE

VARIABLE	PESO	CALIFICACION	RESULTADO
AMENAZAS
Vida útil de la mercancía es de corto tiempo	0,1	1	0,1
Atenta contra el medio ambiente	0,2	2	0,4
Cambios en fechas de apertura	0,1	1	0,1
Inestabilidad económica de los países	0,1	2	0,2
OPORTUNIDADES
Apertura en nuevos mercados	0,2	3	0,6
Innovación de productos	0,1	3	0,3
Alianzas estratégicas	0,1	2	0,2
Gran participación en el mercado	0,1	2	0,2
SUMA	1		2,1

1.1.MATRIZ EFI

VARIABLE	PESO	CALIFICACION	RESULTADO
FORTALEZAS
Se actualiza constantemente	0,1	2	0,2
Es original en su mercadotecnia.	0,1	3	0,3
Es reconocida internacionalmente.	0,1	3	0,3
Uso eficaz de las técnicas logísticas.	0,1	2	0,2
Cultura organizacional	0,1	2	0,2
Precios bajos	0,1	2	0,2
Personal capacitado	0,1	3	0,3
DEBILIDADES
Presión administrativa	0,2	2	0,4
Abuso a los empleados	0,1	2	0,2
SUMA	1		2,3

1.       FLUJOGRAMA

REFERENCIAS:

http://venio.info/pregunta/que-es-walmart-184928.html

http://www.historiasdegrandesexitos.com/2009/11/historia-de-wal-mart.html

https://www.walmart.com.mx/inicio

http://www.walmartcentroamerica.com/proveedores/logistica

https://www.walmart.com.mx/formas-de-pago.aspx